Spedizioni

• Quali sono le modalità di spedizione?

I nostri prodotti vengono spediti in Italia e nel resto d'Europa.

Teniamo particolarmente alla sicurezza, pertanto ogni ordine viene spedito in doppio-box con corriere express assicurato.

Una volta spedito l'ordine, riceverai per email il codice di tracciamento, così da poterne monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento.

• Quali sono i tempi di consegna?

I prodotti indicati con la dicitura 'EXPRESS 48H' sono già autenticati e disponibili nel nostro magazzino. I tempi di consegna di questi articoli corrispondono al solo tempo di spedizione di 1-2 giorni lavorativi per l'Italia.

Per tutti gli altri articoli, i tempi di consegna variano dai 3 ai 15 giorni lavorativi. In quanto ogni articolo deve essere preventivamente inviato al nostro magazzino, passare i controlli di qualità ed autenticità e solo successivamente potrà essere spedito al cliente.

P.S. Qualora l'articolo ordinato non dovesse superare i controlli di qualità ed autenticità, il cliente sarà prontamente informato e Mush Kicks provvederà ad un nuovo approvvigionamento.

• In quanto tempo viene spedito il mio ordine?

Ogni ordine viene spedito solo in seguito al superamento del processo di autenticazione.

A questo punto, l'ordine viene affidato al corriere selezionato per la consegna in Italia, che avverrà entro 1-2 giorni lavorativi tramite corriere Express.

Per gli articoli con la dicitura 'EXPRESS 48H' vale quanto segue:

Gli ordini sono elaborati dal Lunedì al Venerdì.

Tutti gli ordini effettuati entro le ore 12:00 vengono elaborati e spediti il giorno stesso della data dell'ordine. Se l'ordine viene effettuato dopo le 12:00, il prodotto verrà spedito il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica verranno evasi a partire dal Lunedì successivo.
L'elaborazione dell'ordine richiede al massimo 2 giorni lavorativi.

Si prega di notare che le consegne verso Calabria, Sicilia e Sardegna potrebbero richiedere tempi di consegna leggermente più lunghi.

• Qual è il costo di spedizione in Italia?

Su tutti gli ordini a partire da €200 la spedizione è gratuita!

Per gli ordini inferiori a €200 il costo della spedizione express è di €9,90.

• Come posso rintracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai automaticamente una email con il codice di tracciamento e il link per monitorarne lo stato di avanzamento.

Se non hai ricevuto il tracking dell'ordine, non preoccuparti. In questo caso il tuo ordine non è ancora stato spedito, ma è in fase di elaborazione.

Se hai dubbi, puoi sempre contattarci cliccando qui.

• Informazioni utili sulla consegna

Mush Kicks declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nella spedizione causati da condizioni meteorologiche, scioperi, controlli doganali o altre circostanze al di fuori del controllo di Mush Kicks.

Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere, i clienti riceveranno una notifica via e-mail contenente il numero di lettera di vettura relativo all'ordine e un link per il tracciamento dello stesso.

Al momento della consegna, si prega i clienti di ispezionare attentamente il pacco prima di firmare come conferma di ricezione. I pacchi di Mush Kicks vengono accuratamente sigillati.

Se il pacco appare manomesso o il nastro adesivo originale non è intatto, si prega il cliente di firmare la ricezione del pacco (documentando con foto e video lo stato dello stesso) con riserva o di rifiutare la consegna.

Nel caso in cui vi siano evidenze di manomissioni del pacco, il cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo presso l'ufficio del corriere e a contattare immediatamente Mush Kicks all'indirizzo e-mail help@mushkicks.com.

Nel caso in cui il pacco risulti manomesso e il cliente non abbia firmato la ricezione con riserva, la consegna viene considerata accettata automaticamente e non sarà possibile presentare reclami successivi.

Tutti i clienti, effettuando un ordine, instaurano un rapporto commerciale con Mush Kicks e accettano di ricevere la consegna del pacco relativo al proprio ordine.

Qualora un pacco non possa essere consegnato all'indirizzo del cliente a causa di informazioni di contatto errate o incomplete (numero di telefono, indirizzo, etc..) o assenza del destinatario, o nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna, il pacco verrà restituito al mittente a spese del cliente.